我们在淘宝购物之后，确认收货淘宝卖家才能收到货款，但是有的买家发现，淘宝不能确认收货了，那么是什么原因呢?
1、用户操作失误。使用手机淘宝确认收货的方法是：登陆手机淘宝——点击右下角的【我的淘宝】——点击【待收货】——点击【确认收货】——输入支付宝支付密码——确认收货完成。
2、用户安装的手机淘宝客户端版本太低。解决方案：到安全市场里面下载安装zui新版本的手机淘宝客户端后登陆使用。
3、网页Cookie信息已过期，需要重新登录淘宝账号。有些 Cookie 是临时的，有些则是持续的。临时的 Cookie 只在浏览器上保存一段规定的时间，一旦超过规定的时间，该 Cookie 就会被系统清除，也就是你的账号信息已经被清除。
有影响吗?
1、主动和不主动收货的区别还在于，你越早点击确认收货，淘宝卖家就越早的拿到钱。因为你买东西时支付的钱并不是直接给淘宝卖家的，而是存在支付宝的后台里，当确认收货或是15日后系统自动默认收货，钱才会打给淘宝卖家。这也就是为什么那么多小卖家愿意给我们好评返现，你不确认收货怎么打好评，你以为人家是为了好评，其实人家是一箭双雕。
2、主动收货就相当于卖家可以收到款了，如果等到时间了淘宝卖家那边自动确认收货的话就相当于收款的时间延长了。而且有时候卖家会有一个小心机，如果确认收货后可以得到红包，如果在追加评论里就没有红包了，如果对方主动确认收我们没有确认，那么芝麻信用就会很缓慢的增长。
3、如果在我们收到淘宝卖家的货物确认无误后确认收货，芝麻信用就会增加很快，在没有问题的情况下，还是主动确认收货时比较好。付款后钱是给支付宝的，只有确认收货了，支付宝才会把钱给商家，客户不确认，只会让商家更多的钱压在支付宝里，大大加长了商家资金流动周期，对商家很不好。
如果不能确认收货那么也不可以不用主动收货，系统会在一定时间之内自动确认，对于买家来说是没有任何影响的。
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