亚马逊日本站为专业销售计划账户卖家提供客服服务 Customer Service by Amazon (CSBA)，目前该客服服务免费。
根据您的授权和同意，亚马逊客服将代表您，为您在亚马逊日本站的客户提供日语售前及售后服务(包括FBA以及卖家自配送的商品)。通过该客服服务，您将大幅度减轻客户服务的负担和费用，更无需担心日语沟通问题。
CSBA好在哪里?
1、卖家无需提供客户服务，亚马逊为您解决与客户的日语沟通问题。
2、24小时365天，提供快速且高水准的客户服务。
3、购买您自配送商品的客户，将享受在线聊天、电话及邮件客户服务，满足客户联系需求。
4、大幅度减轻卖家的负担和费用。
5、不仅代表您处理卖家自配送商品的客户咨询，还会处理通过卖家店铺页面联系到您的关于FBA商品的查询。也就是说，您店铺的所有客户咨询都将由亚马逊为您处理!
6、使用CSBA的卖家将不会再收到A-Z交易索赔，CSBA客服会协助您处理客户诉求。
7、暂定2019年7月前免费(之后未定)。
经过亚马逊zui新调查*，CSBA大幅改善了客户的体验，有效提升了卖家的绩效，并且98%使用了CSBA的卖家对CSBA的日语服务以及客户反馈表示非常满意!
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