一、接单
客户提前将发货计划发给物流公司，物流公司客服了解清楚客户货物规格、体积重量及车型的特殊要求等情况，并及时派单通知运作管理部。
二、调度运输
物流公司根据客户的要求安排调度车辆，并检查车辆是否干净，有无污染、异味，并交代带货人员带车发货；装货时做好数量的清点和残损品的检查，与客户的仓管人员做好货物的交接及协议的签订，并办理放行。
三、货物跟踪
由物流公司根据发货记录，跟踪货物在途情况，因意外情况而影响准时到货的，须第一时间告知第一、二客户；司机到货后和第二客户做好交接，如有货损货失等情况要求客户在回单中注明，比较强烈的意见，司机会在第一时间将情况反馈给公司，物流公司会及时作出处理。
四、处理结算
物流公司收到客户的送货回单后进行登记，如有货损货失情况会传真给客户，确定损失的价值；根据合同规定责任的或不属保险责任，经查确属物流公司责任的，物流公司赔款在运费中扣减。正常的回单，物流公司根据合同中注明进行次结、周结、月结。结算时物流公司会先对账，确认无误后，再将回单、发票送至客户处，客户开具支票或转账。
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