俄罗斯电商平台MyMALL开店须知:招商计划、推广策略及物流规则

一、集团及平台概况、发展介绍

Mail.Ru Group介绍

Mail.Ru Group创建于1998年(LSE:MAIL, 2010年11月5日在伦敦上市),目前集团拓展策略包含通讯工具及娱乐平台。Mail.Ru Group旗下包括门户网站、社交网络(VK.com; OK.ru; My.Mail.ru)、沟通工具、游戏及搜索引擎&比价平台,覆盖了俄罗斯约96%的互联网使用人口,在全球拥有近1.4亿用户。

Mail.Ru集团旗下拥有三家俄语区大型社交网络Vkontakte(VK)Odnoklassniki(OK)和My.Mail.Ru(我的世界)。这三大社交网络的受众甚至超过了Facebook跟Twitter。并且Mail.Ru还拥有自主的支付工具Money Mail.Ru,具备反欺诈技术、用户黏性&信任度高,以及支付转化率同行最高的优势。

不仅如此,Mail.Ru集团基于已经拥有的大数据,能够根据用户的消费习惯和需求进行推荐,因此旗下电商平台成长也非常迅速。

MyMALL介绍

MyMALL作为俄罗斯最大互联网公司Mail.Ru集团旗下战略项目,是汇集集团优势业务资源建设的大型跨境电商平台。通过Mall.My.Com,商家可以在多个线上销售渠道销售他们的产品。这些渠道包括:Pandao.ru,“Cheaper Together”(俄罗斯领先的团购网站),以及Youla(俄罗斯58同城)和ok.ru(俄罗斯第二大社交网络)。

二、MyMALL平台招商计划及推广策略

MyMALL招商方向为下列10大类:

A. 手机及其配件;

B. 电脑及其配件;

C. 消费类电子及配件;

D. 家居;

E.服饰配饰;

F. 鞋包类;

G. 健康美容;

H. 户外运动;

I. 汽车配件;

J. 母婴。

招商分为普通招商和品牌招商,卖家可以根据自身情况选择入驻方式。

Mail.ru集团优势资源集中助力MyMALL平台推广

2017 年10月开始,MyMALL正式进行推广运营。到2018年8月,推广主要目标为提升市场知名度,增加用户数量并提升用户活跃度。在此期间,为了吸引更多的用户,平台推广的产品客单价相对较低。

近期为了实现平台转型,同时也为用户提供更多选择,MyMALL对推广产品的客单价以及品牌等做出调整,目前主力推广性高性价比产品以及电子类产品。根据最近销售数据,GMV方面电子产品占到了总销售的30%,平台正实现着平稳转型。

目前平台推广主要集中在品牌,与品牌方直接达成合作伙伴关系后,平台会为品牌在俄罗斯提供全方位推广。作为Mail.Ru集团的重点项目,集团为平台提供大量推广资源,比如集团旗下的各大网站以及大量的艺人、网红资源。目前在国内,平台已和Leagoo, Homtom, Bluboo, Oukitel等手机品牌达成合作, 服装和Home&Garden类目也在积极寻找适合俄罗斯市场的中国品牌入驻。

MyMALL:俄罗斯境内全渠道覆盖式投放策略

平台目前在俄罗斯境内已经实现了全渠道覆盖投放:依托集团自身的互联网资源进行线上投放的同时,通过电视、户外广告等渠道也进行着线下投放。并且邀请俄罗斯知名明星、网红等作为宣传大使,为平台进行推广宣传。https://youtu.be/7bSMm-7fmsU为俄罗斯明星为平台拍摄的宣传视频。

为进一步提升用户体验,平台提供了大量的消费者补贴,主要为直接补贴和返利补贴,直接补贴会通过优惠券等的方式发放给用户,返利补贴则是在顾客购买产品后为顾客积分,这部分积分能直接兑换成现金使用。

三、 MyMALL的物流优势一览:海外仓项目及中国直发物流

拉脱维亚海外仓项目

MyMALL在拉脱维亚设有保税仓库,卖家入驻提供详细价格表,通过审核后,可使用MyMALL的海外仓进行商品存储、配送。卖家可选择提将货物放到拉脱维亚海外仓,买家下单后,拉脱维亚仓库将在24小时内处理订单并将商品发往俄罗斯。如果卖家选择根据订单进行配送,则需要在收到订单信息后5天内准备产品和相关材料。同样的,拉脱维亚仓库会在接收到货物24小时内将产品发往俄罗斯。拉脱维亚海外仓到达俄罗斯空运约40分钟,陆运约6小时。平均到俄罗斯各个城市的时间为:莫斯科&圣彼得堡大约5-7天,主要城市大约10天,其他城市和地区大约15天。

目前MyMALL为使用海外仓的商家提供免3个月仓库管理费的优惠,同时使用海外仓进行发货的商家,如果因物流原因产生的售后纠纷(平邮除外),MyMALL将会承担责任。同时,货物保管期到期之前也会有客户经理提供转运或促销意见,以减少商家和平台负担。

物流优势:MyMALL的官方物流系统

为了进一步提高用户满意度以及应对平台不断的发展需要,MyMALL于今年8月上线了官方物流系统。入驻MyMALL的卖家可以选择自己发货或者使用MyMALL的官方物流系统。相比较自己发货,官方物流系统具有快捷、操作方便等特点,为越来越多卖家所使用。

目前,MyMALL官方物流从中国发货时效为:平邮20天左右可达俄罗斯全境,简易挂号 12-16天,挂号10-15天。

利用平台官方物流的卖家可享受以下结算优惠政策:

平台和卖家的结算为1个月两次,例如:1号-15号为一个结算周期,16号-次月1号为一个结算周期,结算后的10个工作日内进行付款(实际平均3个工作日付款),条件是达到营业额5,000(伍仟)美金,除非双方另有约定。由于支付会产生手续费,如卖家同意自己支付手续费,则未达到5,000美金也可以进行结算,否则就等下一次达到5,000美金时进行结算。

玩转MyMALL:平台物流规则详解

商家需要向平台及时提供物流发货渠道信息包括承诺派送时效,物流跟踪信息。如果采用官方物流系统,相关运输信息会在系统自动生成,无需商家手动录入。

选择自己发货的商家需要5天内发货并填写运单号,未发货情况下5天内之后订单状态自动变为“订单已取消”,则商家需要按5%订单金额标准赔偿给平台。

卖家填写发货通知时,所填写的运单号必须真实并可查询;订单金额在0-2美金时需要采用平邮,3-5美金则采用简易挂号,5美金以上采用挂号进行。

平台将会对无挂号发货的违规行为进行专项排查,对于仍然使用无挂号发货的卖家平台将会进行处罚。

MyMALL认可以下物流跟踪信息:线上发货物流跟踪信息,各国邮政官网,顺丰官网、EMS官网提供的物流跟踪信息。对于无法核实真伪的物流跟踪信息,MyMALL有权不予认可。

商家所选用的物流供应商必须在75天内进行快件派送,买家75天没收到商品买家可提出退货。

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