一般来说，外贸买家一旦确定了合作的供应商是不会轻易更换的，因为重新跟新的供应商打交道是非常耗精力的事情，从接触到达成合作又是一个确认再确认，尝试再尝试的漫长磨合过程，而且一般有好的项目，买家也是第一时间会先考虑到合作过的老供应商，毕竟大家合作这么久，都是知根知底的，也都建立了一定的信任和合作基础，所以如果作为供应商的你，还会时不时出现失去老客户的情况，那就非常有必要反思一下了，不是什么特殊情况，就是你在客户服务的过程中达不到客户的需求，甚至触犯了客户“zui讨厌”的大忌。
1、外贸买家zui讨厌供应商的几种行为，你中招了吗？
供应商态度懒散，过分以己度人
01邮件回复慢，过分拖延
外贸买家讨厌的是供应商懒散的态度，尤其是北美买家，他们极其重视工作效率，邮件回复或者面对客户的问题解决不及时很容易引起他们的反感，所以供应商需要注意，若实在没办法及时回复客户zui好预先告知一下对方并给出一个预计回复时间，切勿拖着迟迟不回复，否则你可能会因为你的拖延症而错失单子。
02挑肥拣瘦，只想大单
部分供应商喜欢挑肥拣瘦，对买家的订单挑挑拣拣，订单太小就不想做，甚至不配合，觉得小订单赚不了钱，根本是在浪费时间，要做就做大单子。这样的供应商眼界过于狭隘，因为一般采购商对一些新认识的供应厂家，一般都会要求从小单做起，确认供应商的信誉、配合度、产品质量等没有问题之后，才会给其下大单。
03过于自大，忽视买家需求
有些供应商过分自信狂妄，甚至对于自己的产品都没有充分的了解，面对客户提出的建议或者要求，不会予以重视，甚至直接忽视。不解决买家问题，过分以己度人，面对买家询价，甚至猜忌买家购买的真实性。
供应商不注重工作方式及沟通技巧
01只管催单，不顾客户感受
有的供应商做事太过于急躁，生怕到手的“肥肉”被抢，开启“连环夺命”催单模式，这样很容易引起买家反感。因为不同国家的买家工作习惯不同。有些买家非常注重效率，以速度为先，有的买家则比较考虑慎重，通常报价后跟下单需要的周期会比较长，供应商应该注重对买家的“性格/习惯”分析，注意调整、优化自己的工作方式。
02不注重沟通技巧，电话/邮件不讲礼
很多供应商不了解外国文化，如国家礼节、民俗禁忌、饮食习惯、或者隐私禁忌等，在外贸沟通过程中过分忽视，甚至在与买家打电话或发邮件时不讲礼貌，让人感到不舒服，建议供应商能尽量礼貌用语，注重对业务对接人员的进行沟通技巧培训。
供应商缺乏诚信，出尔反尔
01不诚实，产品偷工减料：部分供应商会有作假的情况，提供的样品与实际交货的产品不一样，甚至在实际出货产品上省成本，偷工减料。
02不讲信用，报价后不能兑现价格：有供应商往往在保证的报价有效期内无法兑现原本报价的价格，以诸如汇率变动、原料上涨、劳动力成本增加等理由，出现签合同或翻单时提价现象。
以上外贸买家讨厌供应商的几种行为，如果你已经占了一项甚至多项，那即便是你的产品再好、价格再合理，也会有丢失客户的可能。所以，如果你还想要牢牢抓住买家的心，千万不要去触碰这些令他们反感的行为，努力成为他们喜欢的合作商，方能守住财源不断。
2。供应商如何在芸芸众生中，俘获买家“芳心”？
01换位思考，互利共赢
供应商也好，买家也好，能达成合作基础都是因为双方能互利共赢，供应商切忌只顾自己的利益，而忽视了对方的利益。买家与卖家发生利益冲突都是很正常的事情，供应商要想好好维系买家资源，就要善于站在对方的立场去思考，综合考量双方的利益关键点，寻找双方都能接受的平衡点，解决问题。
02专业强，给予合理建议
外贸中，买家喜欢具备专业知识或者能力的供应商，买家在采购过程中经常需要有专业人士能给与一些采购建议或者方案，若供应商这时候能适时给与合理的采购建议，帮助到买家解决采购问题，就更容易能俘获买家“芳心”哦。
03诚信可靠，办事靠谱
外贸行业忌讳不守信用，特别是欧美国家的外贸企业，不守时，不讲诚信都是外贸合作的大忌。所以供应商不要跟买家玩伎俩，诚信是合作的基础，只有讲信用且办事靠谱的供应商才是买家愿意长期合作的对象。
总之，想要跟客户来一场合作长跑，除了自身产品过硬，要有真诚、互利的合作意识之外，上面这些外贸买家zui反感的行为也要注意，多关注我们微信公众号 (香港贸发网 | hktdcorg)，查阅更多相关外贸资讯，时时温故和自查。点击立即咨询
（编辑：江同）
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