怎么申请做淘宝客服？线上淘宝客服怎么做？

kun • 2022年7月4日下午4:26 • 电商

在淘宝上面也有不少人都想要做淘宝客服，但是想要成为淘宝客服，肯定也要去申请客服，如果是线上客服，肯定也要学会做好这份工作，下面就来教各位客服们去申请这个工作。

1、打淘宝主页，你会在右上角看到一个“网站导航”。你可以移动鼠标向上看，找到里面的相关按钮，找到你想要的客服工作。

2、当鼠标移动到“网站导航”时，会出现一个块列表，点击“淘工作”按钮进入另一个页面。

3、单击后，您将在左侧看到不同的选项卡。同时，在左侧会有一个“客户服务”按钮，在客户服务按钮旁边会有不同的客户服务标题，可以根据需要的点击进行搜索。

线上淘宝客服怎么做?

淘宝客服分成售前服务客服和售后服务客服，关键的工作职责便是即时聊天，处理顾客的难题。可是大伙儿可千万不要小瞧了客服这一职位，客服们必须把握店铺中全部商品的信息，淘宝网各层面的规则及其经营方法，可以说这一职位是全能的。下列这种便是客服小宝宝们每日必须做的事。

1、查询线下期内的顾客留言板留言

每日下班了，或是是夜里是大伙儿上淘宝的金子阶段，所以说客服们尽管说也来到休息时间，可是还要随时随地关心留言板留言哦。许多店铺的客服全是分配两班倒的，因此想干客服的小宝宝们一定要提早掌握。

2、立即掌握店铺内营销活动

大家都了解，淘宝网每个月都是有许多的主题活动，做为客服，务必要在第一时间掌握每一次主题活动的规则。尤其是在一些大促或是是新产品左右架的情况下。此外，客服还必须随时随地和经营、美工设计保持联络，确保主题活动的一切正常运作。

3、掌握淘宝店铺爆款、促销礼品

店铺中的爆品、主打款这些这种样式大家都务必一清二楚，非常是商品的闪光点和作用，及其特惠规则、套餐内容这些，当他人来资询的情况下，能巧舌如簧，协助顾客解释疑虑。此外针对商品出现的一些恶意差评，客服要立即去沟通了解，开展调节和跟踪。

4、人性化服务

淘宝网的店铺数不胜数，要想让他人记得你的店铺，就务必要有吸引人的点，由于个性化服务项目便是要可以让顾客感觉你不同寻常，而且还觉得该店铺出示的服务项目非常好，那样才算得上是人性化服务，这就必须诸位客服自身去积累经验了。