当我们在淘宝购物时，发现有些淘宝宝贝的描述有灰色也有红色，但是我们买家是不知道为什么的，也不知道它们的区别。但是这对于卖家来说却很重要。为什么呢?让我们一起来看看淘宝宝贝描述灰色和红色的区别吧。
两者的区别在于灰色代表的是低于行业的平均值，红色代表的是高于行业的平均值。
店铺评分低会降低店铺的权重，一般店铺的评分在4.6以下就算低分了，这样会降低全店的权重。平均越高，店铺权重就越高，流量就越多，店铺评分低于4.6，会全店降权，三个色红色高于同行平均，灰色等于同行平均，绿色低于同行平均。灰色是买家评语提到有关产品质量或者服务不好的字句，就会被淘宝归类到灰色标签。
如何防止商品的描述分数低?
1.查看商店DSR商品描述分数：打开卖家中心——右上角——点击商店图标——查找商品描述匹配分数。红色箭头表示高于行业平均水平，而绿色下降箭头表示低于行业平均水平。此时，有必要优化宝贝的细节，使细节与实物一致。
2.一般来说，商品描述的符合分数较低是因为产品质量或描述与购买者的心理预期相差太大。例如，详细的图片有色差或产品质量不好，价格不高。此时，我们应该根据买方评估的内容进行总结，看看问题出在哪里，买方反馈的哪些方面更多。
然后看顶部负面评价产品，看看这些产品的哪一部分是原因。根据这些问题，商品的细节应该得到优化，以防止晚买者给低分。
3.看看售出的宝贝，有哪些订单已经收到但没有评估，你也可以通过旺旺或电话联系买家进行调查。在这些调查的基础上，针对具体问题改进商品描述淘宝。
4.询问你对商店的产品质量是否满意。如果买家满意，请买家给出一个完整的5星级评价。如果买方说货物有问题，先道歉，并记录下问题。根据买方回答的问题的真实性，如果确实存在，必须说会根据买方的意见进行改进，以便向买方传达一个非常严肃和负责任的卖方印象，至少不会给商店打低分。
总之，淘宝商品描述分数对商家来说还是很重要的，有些消费者会用这个指数去购物，所以商家一定要注意。
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