京东假货纠纷怎么处理?判责标准是什么?

在网上购物,避免不了产生纠纷的情况。有的可能是因为商品质量有问题,有的可能是因为商家卖假货。那么,京东如何处理假货纠纷?判责标准又是什么?

京东假货纠纷怎么处理?判责标准是什么?

一、 假冒商品问题管理规范

为保护消费者权益,维护网络平台的清洁度,京东商家不得出售假冒伪劣、盗版商品。具体详见《京东开放平台商家积分管理规则》严重违规行为说明“出售假冒商品”。

二、假冒商品问题的举证

2.1.
如果消费者表示收到的商品属于假冒商品,商家需要按京东要求提供如厂家或品牌的经销凭证或授权书、产品合格证、商业发票、检测凭证等可证实商品为正品的相关文件(包括但不限于以上文件),以便核实处理。

三、假冒商品问题的判则及处理

若买卖双方就假冒商品问题产生纠纷,申请京东介入的,京东将根据本规范内容进行判定,如商家违反本规范或举证内容无效,将判定商家责任。并按如下原则处理:

3.1.
如消费者表示商家出售假冒商品,京东介入判定商家责任的,消费者有权申请退货退款,发货及退货运费由商家承担,商家应按自主售后要求为消费者退货退款,同时,京东将依据《京东开放平台商家积分管理规则》中“出售假冒商品”相关规定对商家进行处理;

3.2.
商家出售假冒商品经核实属实,如消费者申请赔付的,商家应按法律规定及京东开放平台规则对消费者进行赔付,如京东对消费者进行先行赔付的,赔付费用由商家承担。

3.3. 如果出售的商品存在危及人身财产安全的不合理危险,导致消费者损失的,建议商家与消费者自行协商。

四、鉴定费用承担

商家提供了相关证明文件且经京东判定有效后,消费者同样可以根据京东要求提供反举证,京东会根据以下标准判定相关鉴定费用由谁承担。

1.png

而且无论是哪个平台,都是不允许出售假冒伪劣产品的,所以如果买家投诉商家卖假货,商家必须得提供有效的证据来证明商品的确是正品。

版权声明:本文图片和内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送联系客服 举报,一经查实,本站将立刻删除,转转请注明出处:https://www.soutaowang.com/195441.html

(0)
kunkun
上一篇 2022年7月17日 下午11:48
下一篇 2022年7月17日 下午11:49

相关推荐

  • 如何看淘宝流量统计?咋看点击率和转化率?

    现在就是个流量的时代,因为很多交易都是线上进行的,所以线上流量多了,成交自然不会少的。所以很多做线上店铺商家都喜欢自己店铺流量多,比如说淘宝店铺,那么如何看淘宝流量统计?咋看点击率…

    2022年7月16日
    0123
  • 快手开店需交多少费用?如何收费?

    现在在短视频平台开店的商家是越来越多了,因为现在短视频推广是非常货的,其实不少想要开通快手小店的卖家们,都想要知道快手小店一年到底需要多少的费用,接下来就来给大家讲一讲。 快手开店…

    2022年5月30日
    0412
  • 淘宝号降权了还能恢复吗?如何去恢复?

      现在淘宝上运营要小心的地方太多了,一不小心自己的账号就降权了,降权了还不知道什么原因,也不知道还能不能恢复,其实找到对的方法是可以的,下面就介绍下当淘宝号降权后就能恢复!   …

    2022年5月29日
    0241
  • 淘宝旺旺交易量怎么查询?交易记录能查吗?

    淘宝旺旺是每个商家都熟悉的工具,作为官方指定的店铺交流工具,在开店的过程中有着非常中的作用。一些刚刚在淘宝开店的新手只知道旺旺有聊天的功能,但实际上旺旺还可以查询交易量,那么淘宝旺…

    2022年7月18日
    0141
  • 蚂蚁森林能量双击卡可以收取自己的能量吗?怎么使用?

    越来越多的朋友们参与了蚂蚁森林获取能量浇水种树的活动,玩的很开心,zui近发现有一个蚂蚁森林能量双击卡,那么蚂蚁森林能量双击卡可以收取自己的能量吗? 不能。双击卡使用时间是任何时候…

    2022年7月23日
    0508
  • 天猫优惠券在哪里抢?使用规则介绍

    天猫是淘宝平台的精品店铺,不管是商家的资质还是商品都是比较有保障的,因此有很多消费者愿意在天猫上面购物。在天猫上面购物,除了享受商家的打折优惠以外,还可以通过优惠券来减免商品货款,…

    2022年7月19日
    0153