其实淘宝商城特别的人性化，更偏向于家用户这一边。比如说我们对买到的商品不满意，我们可以去申请退货。如果商家拒绝退货的话，我们还可以去申请淘宝客服介入，应该如何去做呢?
申请客服小二介入方法如下：
一、如买家已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。
二、如交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。
三、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。
只有淘宝买家和卖家之间协商达不到满意的效果，才有必要去申请淘宝客服介入，而且淘宝客服一般会站在买家这一方，着重帮买家解决利益问题。有需要的买家可以参考上面的操作方法。
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