淘宝客服投诉在哪儿投诉？方法是什么？

kun • 2022年7月22日下午7:14 • 电商

我们在淘宝平台购物了后，如果和商家之间产生的纠纷都是可以去进行投诉的，这样的话淘宝消费者们的权益都能够得到保障，消费者们在进行投诉以后，如果发现没有效果的话，可以进行客服投诉，具体如何操作?

1、电话投诉

首先电话投诉这个很简单，我们只需要去百度搜索一下淘宝投诉电话即可，然后通过电话人工客服的方式，将我们的购物经历简洁的描述给客服即可，但是由于淘宝的业务体量太大，通常情况下，它的电话客服都很难接通，那怎么办?

2、网上投诉

这里网上投诉也是分为两种的，第一种，还是维持我们找电话客服的zui初目的，因为直接拨打电话客服大概率会出现“线路繁忙”的情况，所以我们可以寻求在线客服的帮助。

首先打开淘宝网首页，点击右上角的“联系客服”，在下拉菜单中选择“消费者服务”即可进入网络客服界面，我们可以跟“阿里小蜜”反映我们的不满，也可以点击小蜜旁边的自助服务来获得更多选项。

此外如果阿里小蜜没能帮到我们的话，那么在当前页面的右下角，还有一个“服务热线”，它下面有一个“更多服务热线”，虽然字很小，但是很容易就能找到，点开它，你会发现另一番天地，里面有淘宝24小时在线客服，要知道网络在线客服的接通率可是比电话客服接通率要高的多哦!

这样只要跟淘宝在线客服联系上了就跟接通电话客服是一样的效果，我们只需如实描述购物过程，表达诉求即可。

另外，如果以上这三种方法都不能解决的话，如果卖家的行为真的让你非常恼火，我们接下来还可以点击“自助服务”进行投诉，进入主界面以后我们可以在左侧的功能栏中看到“投诉卖家行为”的选项，其中有很全面的投诉功能可供消费者选择，其中在“投诉卖家”的选项中有很多类型的举报流程说明，按照教程完成投诉即可。

不管是投诉淘宝卖家还是投诉淘宝客服，都会产生一定的负面影响，所以希望大家在进行投诉之前，一定考虑清楚，不要随随便便的就去投诉，以免因为一点小事情，可能会让淘宝客服扣钱或者是丢掉工作。

在淘宝平台中，消费者和商家之间的协商，如果没有效果的话，一般都是可以申请淘宝客服介入的，然后就会进行相关的处理，当然淘宝客服介入以后，也会根据实际的情况去进行判断，并不会偏袒某一方。