天猫运营团队主要做什么？有哪些职责？

kun • 2022年7月26日下午9:15 • 电商

有一些朋友开了天猫店铺之后，然后上网搜索关于天猫店铺运营的知识和技巧，然后搜到了一些天猫代运营团队的内容，很好奇，想要了解一下天猫运营团队主要做什么?代运营团队怎么收费?

一个完整的天猫运营团队应该包括以下岗位分工

运营;负责商品选款，各网络部门工作安排、部门工作协调，运营计划推进及效果分析。

拍摄：负责商品实图、细节图、场景图、模特图、对比图的拍摄。

文案：负责商品详情页、店铺首页、活动页内容策划、描述。

美工：负责图片处理、构图、商品上下架、商品详情页美工设计、整个店铺的设计及装修工作。

客服：负责售前客户商品知识解答、客户引导、售中订单处理、售后退换货。

推广：负责天猫运营引流，商品淘系SEO、直通车推广、钻石展位推广、活动报名及其他推广

仓管：负责仓库货物摆放、发货处理。

1、负责天猫官方店铺的推广、提高店铺点击率和浏览量;负责网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。遇上销售季，还需要通过策划各类活动、结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和推广;

2、需要将不同产品做好分类，运营者应当对自家店铺产品的优缺点进行深入了解，只有这样，才能更好地规划产品运营。每天至少花半小时去对比同类型店铺的相关数据，学习对方的优点，优化店铺版面设计，并和美工、客服取得良性沟通，及时发现问题并解决问题;

3、天猫运营需统筹管理整个团队工作，制定计划并带领整个团队完成店铺销售目标、推动店铺的业绩增长，提升店铺产品的品牌影响力;

4、每日必需监控店铺各种数据：访客数量、交易数额、商品库存、收藏加购率、店铺层级，以及近一周或近一个月的店铺整体流量情况。如果数据出现较大波动，那就需要快速找到原因并及时解决，如果某款产品销售量急剧下滑，运营者就需要提前规划接下来的产品计划。

每个部门有独立的部门主管和部门专员，一般而言运营负责岗位1个人，其他部门各自2~3人，客服岗位和推广岗位人员3～5人，这样初步配备人员也要10个人左右。