如何投诉天猫商家？投诉有反馈吗？

kun • 2022年7月28日下午5:49 • 电商

天猫商家的服务按理说应该更好，因为天猫面对的客户是消费能力较强的，所以，很多人对天猫商家的服务期待值会更高，如果是和对方产生了纠纷，那如何投诉他们?想投诉商家无门的可以来看看。

一、投诉天猫商家的方法

1、打开天猫app;

2、登录以后，点击右下角的“我”;

3、点击“退款/售后”;

4、点击“查看详情”;

5、点“咨询小蜜”;

6、输入“投诉”，选择投诉问题即可。

二、投诉有反馈吗?

通常投诉后，客服这边会在规定的时间给到大家具体的反馈情况，所以，刚投诉可多等待下。

投诉卖家分为两种情况：一种是商品还没有购买，在咨询时出现了矛盾;另一种是已经购买了相关的商品。其实可以看一帮助中心那里面就有很多教我们怎么投诉卖家的说明。

如果是前面的情况情况，没有恶意，对方言语或者行为造成的，可以打开和卖聊天窗口，点击聊天窗口上方的举报按钮。

然后在弹出的举报中心窗口中，根据恶意行为，选择合适的举报方式并且填写相关的内容，然后提交，这样就是举报成功了。通常举报后，平台会根据大家反馈去核实，然后对商家进行相应的惩罚，有可能商家还会因此扣分。

当然了，大部分人是因为第二种原因投诉，即对商品不满意，和对方达不成都满意的方案，如果理由合理，是可以投诉卖家的，具体方法是，使用账号，然后点击我的下的已买到的宝贝。

这样就进入了已买到的列表页面，在已买到的列表页面可以看到，基本上所有的商品操作那个列表下都设有投诉便捷链接。

点击投诉商家链接就可以进入到服务投诉页面，需要在这个页面上写清楚投诉原因和说明、联系电话和凭证等，写完之后点提交投诉申请给客服，让对方介入处理，这样就可以了。

关于商品的投诉，这个看平台给出的意见大家是否满意?如果不满意可以选择继续投诉。

投诉天猫商家的方法有两种，具体看商家和用户之间的矛盾到底是哪种构成的?然后大家可以分类去进行投诉，都是有用的，毕竟只要用户这边没有问题，其实，平台大多数时候会站在用户这边的立场，除非是无理的投诉才不会受理。