怎么投诉淘宝小二？被故意针对怎么办？

kun • 2022年8月2日下午6:50 • 电商

如果消费者在淘宝店铺买东西，遇到了解决不了的问题，是可以去淘宝小二那里投诉卖家的，不过，如果淘宝小二处理不公，我们不服判诉，又要去哪里投诉淘宝小二呢?

1、淘宝小二操作错误导致卖家买单，怎么投诉?客人购买时没有看清楚产品的详情，导致购买错误，我与客人沟通，客人不肯退货和不肯负责邮费，而是申请了退款(不是退货退款)介入了淘宝小二处理。淘宝小二是说我们卖家正确的，过了一个晚上，淘宝小二把货款退了给买家。问了淘宝小二，是他操作错误造成的卖家买单。

建议卖家直接打商家热线，可能是大众评审失误，这个没关系，淘宝会赔付给你的。截图保留证据，马上找淘宝官方客服，投诉淘小二追回。

2、卖家被淘宝小二故意针对，每发布一个商品就说违规，怎么举报淘宝小二这种故意针对?

应该是某个规则变了，你没有弄清楚，注意一下规则变化，改正后重新发布。肯定有提示违规的理由，看下是什么理由，再针对解决。淘宝小二不会这么做的，有违规一般也是系统检测到的，很少有小二人为处理的。

3、一场交易纠纷，淘宝小二误判了，起初小二还向我提供证据说明是我的问题，但是我纠正后也证明是小二自己判错了，小二就不出声了声。如果向平台投诉不予处理，小二总是不回复，怎么办?

根据金额与影响决定，热线电话说明问题即可解决，建议把店铺的损失减到zui小，损失包括：对店铺的影响、以后的评级影响、销量等等。你可以继续向平台申诉，
如果问题不是很大就算了。如果大，非要弄明白，就坚持申诉，找不同的在线淘宝客服问。

4、对淘宝小二的判决不能接受，买家退回的货不是我的产品，淘宝小二却判定成功退款，该怎么投诉?我的产品是一个包包，买家退回来是衣服，我也举证了快递证明，淘宝小二还是直接退款成功?

先找呼叫淘宝小二反映情况，进行理论。如果有理有据，淘宝小二不敢不更改判决结果。不用投诉淘宝小二，人家是按照流程办事，是客户无耻，建议给客户打标，打标成功的话，还有翻盘可能。根据签收规则，在收货的时候一定要验货再签收。如果有问题，就拍照留证拒签，但是你签收了就默认产品无问题。可以开证明，要快递总部的证明，不是网点的证明，网点的无效。如果来不及拆包，就指定一个熟的快递作为退货快递，和快递小哥协商一下，送过来后，先不要录签收，你慢慢拆，拆出问题了，就立即联系快递拒签。

淘宝小二也是人，也有可能会做出有失公允的事情，这个时候，我们就可以去投诉他，如果投诉成功了，这个小二因为工作不到位，可能会被处罚，严重的还可能会被开除。