天猫商家会员招募规则

天猫/淘宝会员的精准招募对于提升会员质量最为重要,商家会员招募规则旨在提升商家会员招募的投入产出比,助力商家在淘系更好的进行高价值人群的运营和沉淀,形成会员运营的良性循环。核心变化如下:

天猫商家会员招募规则

一、会员首购转化产品能力升级。

针对商家入会15天内的会员,平台将提供首购转化策略产品,助力商家针对新会员进行针对性运营转化。商家可获得平台提供人群包、权益工具(会员首单礼金)、主动运营触达(短信/专属客服)、公域召回(淘宝首页猜你喜欢信息流)的首购运营策略产品使用权限。

同时,针对入会15天内的转化,根据各行业的转化情况,针对连续考核未达标的商家,在部分招募渠道的功能会受到限制。包括:在天猫u先仅可定投精准人群包派样招募、商家自播间主播弹屏入会功能不可用、三方互动小程序招募部分功能受限。

二、适用商家范围

会员运营优质商家

附:优质商家规则

https://www.yuque.com/alibabacem/crmoperation/smt5un?spm=a21dvs.0.0.0.4bf4645epnSTus

三、详细规则

1、入会转化数据看板及指标参考

新会员入会15天转化率。(15天招募会员转化人数/15天会员招募量)

产品后台给出更直观数据,可视化监测首购转化情况,及时做出策略调整。(只有会员运营优质商家可以看到相应看板)

CRM后台商家数据看板:

https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/index.html#/dashboard2

所有的考核从4月1日从0开始积累数据,优质商家4月2日会在后台看到如下状态(数据t+1更新):

2、分行业转化率标准参考:

(附:随着商家首购转化的持续运营和提升,平台会根据行业运营状况调整转化率标准)

会员招募质量【优秀】:最近一个考核周期达标,则状态为优秀,招募功能正常。

会员招募质量【待提升】:最近一个考核周期不达标,则为待提升;且当前周期若继续不达标,则下一周期开始部分招募功能受限。

会员招募质量【不达标】:最近连续两个考核周期不达标,则当前状态为不达标,且当前周期招募功能受限中;若当前周期达标,则下一周期招募状态恢复正常。

(例:1月1-15日考核不达标,1月16-30日正常招募,若1月16-31日仍考核不达标,则2月1-2月15日招募部分功能受限;若2月1-15日招募部分功能受限,2月1-15日考核结果达标,则2月16日重新恢复正常招募)

ps:每月1日、16日考核状态更新的数据一般是下午产出,若是上午会存在【计算中】的状态

3、周期计算方式

①考核周期与优质商家考核周期一致,为15天;数据结果公布为每月的1号和16号。

②大促保护期:为了保障商家在大促期间的正常招募,本规则适用于日常,大促期间具体规则另行公布。

附:三个渠道招募功能受限说明:

天猫u先:天猫U先报名参与派样活动时,会自动被分配精准定投招募的招商链接,派样人群仅可选择店铺高潜人群可见入会任务做精准派样。

淘宝直播:主播主动给用户弹入会邀请功能不可用。

消费者端样式:弹窗只对已入会用户出,已入会会员依然可领券;不达标商家限流周期内非会员不可见。

三方互动:

若2021年1月1日已开通三方互动会员招募的,招募总量限制以上一年度该渠道平均15天招募量为基准(后台可见具体数值)

若2021年1月1日未开通三方互动会员招募的,则15天招募总量不超过2000。

规则上线时间:【请重点关注】

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