淘宝售假扣分什么时候清零?怎么申诉?

为了能够更好的帮助各位淘宝卖家们做好店铺的维护,那肯定也需要先去了解一下淘宝售假出现了扣分会在什么时候清零呢?又该怎么去申诉呢?我马上给各位介绍。

淘宝售假扣分什么时候清零

【一般违规】扣分,会在12月31日24时清零。虽然扣分清除,但如果还在惩罚期间,惩罚会继续执行到处理期满,并且要通过考试后才会解除。违规处理期,即违规行为节点中规定的7天、14天、21天等。

严重违规就没那么容易了,这里说的严重违规不包含售假违规。

【除售假以外】的严重违规,分两种情况处理:

①2019年严重违规扣分,0-47分之间:12月31日24时清零,在处罚期间的话继续处罚;

②2019年严重违规扣分,大于等于48分:关门大吉!这个店不会解封了,分也不清零。

怎么申诉?

如果店铺售假扣分了,商家一定要去申诉,具体的方法见如下:

1、申诉入口

在规定时间内到卖家中心-客户服务-申诉中心-可申诉的违规-待申诉的违规完成举证。需要提醒商家的是,一定要在规定时间内完成申诉,如果超时了申诉入口就会关闭了。

2、申诉凭证

主要包含授权销售证明(需指向商标权利人)、正规进货证明、来源于权利人或者其授权经销商的画册、专卖店照片、条形码查询结果、专卖店查询系统中相关款号照片。

3、申诉处理时间

在“举报管理”——“收到的知识产权侵权”投诉中进行申诉后,首先由投诉方(一般为权利人)在3个工作日内对申诉进行响应,否则淘宝小二将不介入审核。

如果投诉方3个工作日内选择撤诉或者超时未申请介入,系统默认投诉方撤回投诉,商品会自动恢复的,如果投诉方申请淘宝介入,小二将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是否有效,在申诉期间的审核进度也不接受催促,工作人员会尽快审核,请您耐心关注小二的反馈哦。

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