淘宝店铺被投诉恶意骚扰会被扣几分？扣分情况有哪些？

kun • 2022年8月5日上午8:14 • 电商

淘宝店铺在日常经营中zui怕的就是受到差评了，一般受到差评后商家就会去联系买家进行协商处理，但是有的买家会不领情，然后还投诉商家恶意骚扰，这种情况下如果投诉成立的话，店铺会被扣几分呢?

淘宝店铺被投诉恶意骚扰会被扣几分?

淘宝店铺被人投诉恶意骚扰扣了12分的影响为：

1、处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制淘宝创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚。

2、全店大概需要过1-2个月的精心维护才可以恢复为正常状态。

3、淘宝上新新品的话，可能自然流量会降低，甚至是没有。

扣分情况有哪些?

一、违规分为：一般违规扣分(A类)、严重违规扣分(B类)、出售假冒商品(C类)违规3种扣分，淘宝网次年1月1日0点起，会对符合条件的扣分做清零处理，详情如下：

1、一般违规扣分：全部清零;

2、严重违规扣分：≥48分，店铺永久封店; <48分，全部清零;

二、严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。

1、会员严重违规扣分累计达12分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚;

2、会员严重违规扣分累计达24分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚;

3、会员严重违规扣分累计达36分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚;

4、会员严重违规扣分累计达48分的，处以查封账户的处罚。

会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行zui重的节点处罚，如：同时被36分严重违规、12分一般违规处罚，执行36分严重违规。

如果被投诉恶意骚扰，且投诉成立的话，那么店铺就会被扣12分，可以说这是非常严重的处罚了，所以在收到了差评后一定要态度好点和买家沟通，解决差评问题，避免产生纠纷让买家去投诉你的骚扰行为。