淘宝辱骂他人怎么申诉?客服辱骂买家的后果是什么?

在淘宝上有很多买家下单前都会咨询商家一些问题,所以购物过程中的聊天是很常见的,有些聊天过程中可能由于商家的不及时回复或者其他问题,引发纠纷,那么如果在淘宝上辱骂他人应该怎么申诉呢?

淘宝辱骂他人.png

淘宝辱骂他人怎么申诉?

找到你最近买到的商品,选择你要投诉的产品,点击投诉卖家,然后上传相关证据就可以了。

淘宝客服辱骂买家的后果是什么?

客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为,买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立,卖家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的,视为严重违规,每次扣48分,永久冻结账户。

如果客服是无意而为的,在投诉成立前,应当马上与买家联系,看是否同意撤销投诉,当然一定要态度诚恳,毕竟说脏话也是不对的,忍一忍风平浪静,发一火店铺被禁,不值当,不值当呀。

买家能骂人吗?

买家当然也是不可以骂人的,对于买家骂人的话,是可以进行投诉的,具体方法如下:

1、首先需要截图保存对话记录,可以要求买家道歉;若道歉则可了之,若不道歉,可以投诉此买家并上传截图证据;如果不知详细流程可咨询淘宝小二,此等小事建议不予理会。

2、投诉入口在淘宝网-服务中心,点击“投诉处罚”,进入“规蜜商家维权中心”,选择“投诉”,按照投诉类型,提交投诉。

3、投诉的办法是通过和淘宝的联系,然后淘宝发给连接才行的。 具体办法是拨打电话,根据语音提示,接听之后说出相关订单号,还要说清买家的评论内容。

说了投诉之后,淘宝的客服会发给卖家投诉的链接,卖家再通过网页投诉,这里要填举证号,要自己生成的,具体办法是点击买家旺旺,出现聊天框,点击举报,出现对话框,里面有生成投诉举证号,顺序操作,最后保存,投诉。

在淘宝如果出现了交易纠纷,双方最好心平气和地谈一谈,不要出现辱骂的情况,无论是淘宝买家,还是卖家都有权维护自己的权益,一旦被辱骂,都是可以向淘宝平台进行投诉的。

如果淘宝商家被买家举报辱骂了也是可以去申诉的,一般情况下淘宝小二会根据双方的聊天内容去判断商家有没有错,不过这里还是建议各位商家,遇到胡搅蛮缠的买家还是要态度好点,辱骂不能解决任何问题。

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