淘宝窜货怎么管理?如何解决?

我们做淘宝,如果是代理品牌的产品,就会有窜货的风险,就会有被告的危险,那么当淘宝上面出现窜货的出现,这个时候要如何去管理呢?面对这个事情,我们又要如何去解决这个事情呢?请看详细介绍!

淘宝窜货怎么管理?如何解决?

目前品牌方面临的最棘手的问题可能就是低价乱价和假货的问题。产生的这些问题的原因主要是:

代理为了自己的利益私自把产品放到淘宝等电商平台低价销售,品牌发展较好出货量较好第三方为了私利益造假搭顺风车。

低价乱价和假货带来的问题不容小觑。

1 、品牌自身的价格体系混乱了 现在消费者大部分有这样的习惯买东西前看下淘宝卖多少 设想一下淘宝上的低价会不会影响消费者的购买决策 进而影响终端代理的出货

2、消费习惯 同样的价格和品质 买熟人的 同样的产品 买低价的。

3、假货带来的影响:品牌形象 销售没办法辨别真假的情况不敢购买。

表象:低价 乱价 假货 在线上的综合表现形式其实就是产品低价 所以把线上低价问题处理了 基本上解决了

淘宝管控方法:

总的来说,是通过侧面投诉的方式进行。一般有三种处理方法

1、知识产权投诉:

商标权:在网页的主图或描述图中有突出使用品牌商商标LOGO的现象,处理周期3-7天,链接下架,扣2分。

版权:在网页的主图或者描述图中有盗用官方图片文字的现象,处理周期3-7天,链接下架,扣2分(官方指的是公司官网,旗舰店,线上画册,美术作品登记证)

专利:外观专利,发明专利,实用型专利

专利投诉需要提交资质,提供专利证书和专利评估报告,发明专利只需提供专利证书即可

2、假货投诉:

未生产:店铺等级低,长期不在线,处理周期3-7天,扣0-48分不等

真假货对比:通过信息层面的对比,以假货理由投诉(品牌名的相同型号发票)处理周期3-7天,扣2分

假冒厂名厂址:冒用生产信息,处理周期3-7天,扣2分

购买鉴定:通过购买的方式买到产品,制作假货鉴定报告以假货理由投诉,处理周期7-15工作日,相同型号产品链接全部下架,起扣12分,店铺屏蔽半个月

3、在线举报:

刮码、遮挡商标、类目错放、扩大宣传、销售禁品

如果碰到窜货的情况,那么就需要我们按照上文的步骤去解决,如果是恶意的,就一定要去举报,如果是不小心,就需要及时去纠正,并且还需要我们的厂商去规避,大家一起努力吧!

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