京东送货上门是必须的吗?不送上门怎么办?

我们都知道京东不仅商品质量有保证,就连快递服务也是很好的,不仅快并且还有送货上门的服务,那京东送货上门是必须的吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

京东送货上门是必须的吗.jpg

据了解,京东快递提供的是门对门服务,全年365天无休的。采用标准定价,标准操作流程最快速度进行发运、中转、派送。全年365天,不分节假日全天候服务,国内网络覆盖全国各省市和区县。所以京东快递送货上门是快递服务的一部分,是快递员的义务。

不送上门怎么办?

1、如果买东西的时候卖家承诺送货上门的,而快递员不愿意送货上门。这种情况下我们可以直接和卖家联系,由卖家和快递员沟通送货事宜。

2、因为快递体积过大或重量过重快递员不愿意送货上门。这种情况下我们可以向京东快递投诉,由快递公司的客服人员和快递员沟通,投诉方法如下:

(1)京东快递咨询投诉电话:4006229068转9# (工作时间:9:00-21:00);

(2)在线咨询和投诉入口(任选其一即可):京东仓海商家端;青龙系统(商家自助系统)商家端;京东物流官网主页;商家Shop端;京东商家咚咚版;

(3)京东平台意见反馈邮箱:feedback@jd.com;

(4)京东物流开放部门总经理升级投诉邮箱:VOB-Tangwei@jd.com;

3、小区内有快递柜的。现在很多小区有快递柜了,一些快递小哥为了效率,一些小件送货的时候没有联系收件人而是直接放在了快递柜里。如果你有时间可以自己去取下,因为也不远。与人方便,与己方便。如果你确实没有时间,在收到快递柜平台发过去的短信后,可以联系下快递员,让他帮你送到家里。

4、物业不让快递公司进小区送件的。有些小区物业不让快递公司的车进去,或者快递公司的车进去要收停车费的。这种情况下,你可以自己到小区门口来拿下,或者打电话和物业沟通下。

5、收货不方便选择网点代收的。很多上班族收货不太方便,或自己住的地址不太清楚而选择快递代收的。你可以方便的时候到代收点取下快递,如果体积过大或过重不好拿,可以和代收点的负责人说下让他们帮忙送到家里。

所以不送货上门,我们可以根据情况对待,如果没有其他原因,就是快递员不愿意送货上门,我们可以进行投诉,不过快递员一般都会送货上门的,这是他们的工作!

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