天猫电保包是什么?有哪些服务内容?

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  为了提升消费者的购物体验,天猫商城推出了很多特色服务,而天猫电保包就是其中一种。尽管此服务已经推出了好今年,但是,很多消费者对此都不太熟悉,下面,小编来介绍下其具体含义,和包含的服务内容。

  这是天猫网购平台推出的特色服务,网购电器遭遇意外跌落、碰撞挤压、积尘受热受潮、厂家维修延误时,可获得维修、换机或赔偿金。

  据了解,“电保包”最初主要针对笔记本电脑及平板电脑,服务期内承诺免费维修、3次免费远程软件维护,专业技术人员帮助解决软硬件问题。目前已扩展到手机、数码相机、摄像机、电视、冰箱、洗衣机、空调等产品,以及大家电和厨卫生活电器安装、1-3年整机延展保修服务等。截至2011年底,近300家天猫电器城商家、8万余件商品支持电保包服务,其中包括一半左右的相机、笔记本电脑交易。

天猫电保包是什么?有哪些服务内容?

  有哪些服务内容?

  “电保包”特色增值服务:升级厂家保修范围!提升用户服务体验!

  消费者在天猫tmall.com购买带电保包天猫增值服务的电器,使用过程中造成不在厂家正常保修范围内的损害,如意外跌落、碰撞挤压、积尘受热受潮、冰箱食物损坏、厂家维修误时等,可获得维修、换机或赔偿金的升级服务。

  “电保包”延长保修服务:延长产品的保修时间!服务保障更全面!

  耐用消费品的厂家保修期远短于产品实际使用寿命,厂家保修过后维修需要消费者支付高昂的费用,如消费者选择了电保包的延长保修服务,延保期内维修全免费,服务品质有保障,不用再担心维修问题。

  包安装及修不好换新机:大家电包安装+全国联保,修不好可免费换新机!商城服务品质更有保障!

  目前,这项增值服务涵盖天猫-电器城的几乎所有产品,包括笔记本、相机、手机、大家电、小家电等5大类。

  其实,天猫电保包服务就是消费者在购买带有相关标识的商品时能获得的更多优质服务,这有利于商品的后期维修等售后问题,许多消费者在购买之前可能并不了解,等到购买之后,出现了质量问题,就知道这些服务的重要性了。

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