拼多多申请仅退款白拿

今天一打开拼多多后台,一个提示退款成功,我打开一看,买家说不好用申请仅退款,我们驳回需要退货退款,买家昨天要求平台介入,今天直接又给退款了。这神操作,都是服了。我是一个拼多多的小商家,不知道被拼多多坑了多少次。直到这实在无法控制住自己的愤怒了。仅退款拼多多作为一个电商平台,稍微偏向一下买家无可厚非,不分情况一味偏袒买家,纵容买家损害商家利益,这样能持续发展吗?虽然说淘宝内卷严重,花费更高,至少不

卖家在拼多多新开始店铺之后会遇到买家退款的问题,但新手的卖家对操作流程不太了解,所以收到拼多多申请退款后商家不知道怎么办才好。那么收到拼多多申请退款后商家怎么操作?下面给大家讲述一下。

拼多多申请仅退款白拿怎么办?商家如何处理?-第1张图片-周小辉博客

商家会为客户退款的第一时间来了解客户退款的主要原因,更好的解决售后的问题,同时商家可以根据“商品已发货未签收”、“商品已发货已签收”、“商品未发货但打印电子面单”、“商品未发货无打印电子面单”四种情况来解决。

1、商品已发货未签收、商品未发货但打印电子面单

解决方法一:商家直接拒绝退款

商家可以在商家管理后台-[售后状态]中,选择[驳回退款]或[同意拒收后退款],在买家拒收商品后,系统会自动退款给买家,商品也会重新寄回给商家。如图:

解决方法二:使用快递拦截召回功能

商家点击快递拦截后,填写需要进行召回的快递公司和快递单号,可以在商品派件前进行拦截,若是拦截失败或丢件情况,快递将第一时间进行全额赔付货款。

2、商品已发货已签收

若是买家因为商品问题申请仅退款,可以与买家协商部分退款,并引导买家撤销仅退款申请。或者建议买家修改售后类型为退货退款。

若是因为物流异常问题,例如物流长时间未揽收、物流断更。商家需要联系快递公司,了解物流情况,安抚好买家,尽量处理得让买家满意。

3、商品未发货无打印电子面单

商家未发货且无打印电子面单,可以直接用ERP系统取消发货,并自动退款。

设置方式:进入[商家管理后台]-[售后工作台]-[售后小助手],选择想要的模板,点击[使用此模板创建] 。

zui后只要申请退款对店铺的影响就不会很大,所以卖家大可以大方的同意买家的退款申请。

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kunkun
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