12315是一个可以帮助消费维护权益的一个热线，大家不管是在线上或是线下购物都是可以通过它维权的，那么我们如何通过12315举报淘宝店铺呢?
1、打开搜狗浏览器，在搜索框中输入“12315”，就可以看到消费者投诉客服电话，可以直接拨打这个电话进行投诉。
2、或者点击“全国12315互联网平台”，点击官网进入页面。
3、进入12315官网页面后，点击“我要投诉”，进入投诉页面后，要先点击“同意投诉须知的内容”，才可以进行投诉的哦。
4、在投诉页面，可以看到投诉流程，输入你要投诉的淘宝公司名称，地址，填写好完整的信息，即可进行投诉了。
举报有用吗?
但是好像不太有用,12315是消费者举报投诉专线,隶属于工商局,针对交易纠纷消协是进行协商处理。如果说是淘宝个人店的话，原则上来说是不好工商管的。
其实投诉淘宝店除了12315可以举报之外，还可以进入淘宝卖家中心，打开已买到的宝贝记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击“投拆卖家”，上传相关凭证后，提交就可以了。
或者，你可以通过拔打淘宝客服电话，具体是打开淘宝网首页，点击页面顶部靠右联系客服按钮，选择电话客服，之后淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。这种方法对于解决问题来说，效率会高些。
12315这个服务线更加适合投诉淘宝企业店铺，大家如果希望问题能得到快速解决的话，我比较建议大家先让淘宝平台客服介入解决，实在是不行在打12315这个热线。
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