奇葩年年都有,当然各行各业也都会有,也许是大家看问题的角度不同所以导致对于一些问题或者产品的理解不同,这就造就了淘宝平台上出现很多奇葩的买家评论或者是相关的问题咨询吧。
今天小编就为大家进行下淘宝电器类买家奇葩问题的汇总吧。
D1案例一:一个卖鼠标垫的卖家,喷到的奇葩问题,如下:你这个鼠标垫卖1元钱不会亏吗?
答:亏呀。
问:那你还卖,你是不是傻?
卖家已经无言以对。
案例二:一个买了店铺内电器的买家给予商品的评价内容,如下:东西是正品,非常好,但是人生哪有一帆风顺的,所以给了差评,对了客服态度也非常好。
卖家心理很委屈,自己招谁惹谁了呢?
案例三:拍下个预售的款 拍下来的时候
眼睛了能是被驴踢瞎了,大大的写着发货的时间,看都不看啊,拍了一天后上来就问你:怎么还不发货!
什么意思!
信不信我投诉你们!
案例四:跟团 不看规则的!
人家写的清清楚楚!
领优惠券后拍下备注暗号109元不包邮!
本周四周五拍下可包邮
过时不包邮。
好,周六来了也不领取优惠券拍下来了:怎么不改价!
诸如以上的奇葩问题还有很多,在这里小编就不为大家进行一一列举了,总的来说这些奇葩的买家问问题的时候,都是因为没有进行产品的了解,或者压根就没看大家的淘宝详情页,从标题进入之后,就点客服一个问题接一个问题的咨询,总之就是懒。
作为客服人员就是为买家解决问题回答问题的,所以一定要有耐心,虽然有时候买家问的问题很白痴,但是只要大家耐心解答了,就可以为店铺迎来一个潜在的下单客户了。
在淘宝开店不管是不是卖电器的,除了需要掌握运用技巧,进行淘宝标题等等项目的优化之外,淘宝客服的水平也是店铺引流成交的一个重头戏所在,好的客服是可以为店铺带来不少的转化的,而作为客服人员zui重要的就是耐心了,所以不要因为对方问的是奇葩问题就不予以回复或者是态度不好等。
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