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虽然现在很多电商平台对于商家入驻的条件把关越来越严格，同样对于售卖假货的商家处罚也越来越重，但是依然不能彻底的杜绝一些不法份子通过平台操作售假的行为，那如果淘宝平台的买家收到了假货的情况下该怎么办呢?会有相关赔偿给买家的吗，平台上是怎么规定赔偿金额的，接下来大家就和小编一起来了解下吧。
提到淘宝买到假货怎么理赔的问题，其实用户不用担心完全有保障，淘宝平台关于买到假货怎么赔偿以及相关的赔偿标准都有有规定的，目前平台上卖家在开店的时候都是进行了假一赔三或者假一赔十的承诺的，而且新的淘宝平台规则中提到，如果消费者买到了假货是可以进行仅退款不退货的申请的。
当然得到以上赔偿的前提就是大家能够证明自己买到的商品是假货，因为平台上的卖家肯定是死不承认的。这时候就要小二介入处理了。小二处理的流程是买家先发起维权，然后小二通过双方的举证判断处理。
如果买家成功维权，那么小二要根据卖家是否加入假一赔三，加入的话买家至少会得到3倍赔偿，然后这时候卖家出售假货要扣分处罚，扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三，买家会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。
zui后说卖家承诺的假一赔十，这是不现实的，卖家不赔就是受到违背承诺的处罚扣6分，不会被强制执行的。务必准备好证据再去发起投诉维权。另外维权期限15天，要15天之内发起。
如果大家在淘宝购物收到了假货，按照以上方法进行处理即可得到相应的赔偿了。不管是在淘宝平台遇到了此类问题，或者是碰到了拼多多假货的问题，大家都要记得维权，只有这样才能有效的遏制出售假货的商家，或者是打击那些投机倒把的商家。
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