淘宝动态评分怎么看?如何计算?

  做淘宝卖家都晓得,影响淘宝排名一个很重要的指标就有动态评分。

动态评分是宝贝与描绘相符、卖家的效劳态度、卖家发货的速度三项指标。那么,淘宝动态评分怎样看?如何计算?一同来看一下吧。  

查看淘宝店铺动态评分办法:  

  1. 首先我们找到淘宝店铺动态评分的位置  

翻开淘宝网-登录卖家淘宝账号-卖家中心-位于搜索框下方-店铺动态评分。  

2.然后卖家就能看到本人的店铺评分了。  

3. 而且假如你的评分高于均匀值就会显现深绿色。  

店铺动态评分计算办法:  

每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。  

店铺动态评分,也称:DSR动态评分(Detailed seller
ratings),是指在淘宝网买卖胜利后,买家能够对本次买卖的卖家停止如下三项评分:宝贝与描绘相符、卖家的效劳态度、物流效劳的质量。每项店铺评分取连续六个月内一切买家给予评分的算术均匀值。(每天计算近6个月之内数据)  

店铺评分指标包括:描绘相符、效劳态度、物流效劳三项。店铺评分生效后,三项将分别均匀计入卖家的店铺评分中。  

温馨提示:每个自然月,相同买、卖家之间买卖,卖家店铺评分仅计取前三次(计取时间以买卖胜利时间为准)。 店铺评分一旦做出无法修正。  

计算举例:一共有20个买家参与评分,每个买家只参与一次,(19人给5分,1人给1分),动态均匀分为:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=均匀分4.8分  进步店铺动态评分办法  

  1. 进步描绘相符动态评分  

描绘相符是指商品详情页面中对商品的描绘能否契合实物。假如想要进步描绘相符这项动态评分,要认真的、认真的把详情页做好,并且要照实描绘,不可夸大、误导买家购置。  

2.进步物流效劳动态评分  

固然物流的速度不能控制,但是效劳工作能够做好,比方商品发货后,要在第一时间通知买家,商品已发出,当商品已被派件时提示客户留意查收,每一笔订单都要跟踪好其物流信息。  

3.进步效劳态度动态评分  

效劳态度主要表现售前和售后效劳,售前客服要进步旺旺在线率,要在第一时间回复客户的问题,反响速度要快,态度要真诚、礼貌。售后客服要在客户遇到问题,第一时间协助客户停止处理。即便客户的态度不好,也要平心静气的与买家沟通,协助买家处理问题。  

关于动态评分怎样查看、如何计算以及如何进步店铺动态评分的办法曾经引见的很细致啦。动态评分是淘宝考核店铺的一项很重要的指标,一定要维护好哦!

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kunkun
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