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外卖配送服务规范发布，将于今年9月份正式实施!对于外卖配送，小编记得在大学时期，饿了么和美团就开始流行了，那时候还没有外卖配送服务规范，外卖配送发展的也没有现在这么壮大。但是现在，外卖配送发展的越来越好，外卖配送员也变多了，问题也变多了。这次，外卖配送服务规范发布，也算是对这个行业的肯定。
为什么说配送人员服务规范的发布是一种肯定呢?
小编认为正是因为这个行业的发展得到了认可，并且已经成为了人们生活中不可分割的一部分，才会引起如此重视。为了规范外卖配送中的一些问题，这个规范就出台了。
据悉，规范是由中国贸促会商业行业分会联合百度外卖共同起草，将于2017年9月1日起正式实施。
《外卖配送服务规范》(以下简称“规范”)团体标准(T/CCPITCSC
007—2017)昨日在北京发布，规范规定了外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等方面内容。
据介绍，在配送服务机构方面，“规范”明确规定外卖配送机构应具备企业法人资质，且具有固定办公场所和规模化的配送队伍，同时配送箱、配送车和头盔等也应符合相关法律规定;在服务人员方面，要求配送人员宜年满18周岁，且应对配送人员进行身份审核。
规范对一些细节均作出了规定，如商户应在消费者下单后10分钟内确认订单，外卖配送员应在外卖配送服务信息技术服务平台派单后5分钟内接单。另外，外卖配送员到达消费者门口，应轻声敲门，若无人响应，应电话或短信联系消费者。外卖配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止。
外卖配送服务规范发布，zui主要就是应对各种外卖配送中出现的问题。对配送人员年龄、配送人员服务意识都进行了相关规定。之所以说外卖配送服务规范是一种肯定，是因为该行业的发展需要这样一个规范来协调。作为大家生活中常见的一种现象，需要得到大家的重视了。了解更多电商资讯，关注搜淘网。
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