对于普通用户(未进行实名认证的用户)，有一个密码需记住，就是初始密码，它一般由联名卡持卡人身份证后4位阿拉伯数字加00组成。如果普通用户忘记密码，有两种处理方法：
第一种为拨打12329住房公积金热线，转人工服务进行密码重置;
第二种为由本人持身份证原件到北京住房公积金管理中心所属的任意管理部或受托银行代办网点进行密码重置。
对于注册用户(已进行实名认证的用户)，有“公积金登录密码”和“交易密码”两个密码需记住，它们是普通用户在升级为注册用户时自行设置的。如果注册用户忘记了密码，有以下处理方法：
(1)如只忘记“公积金登录密码”，可以通过个人网上业务平台找回密码。操作步骤如下：
登录北京住房公积金网(gjj.beijing.gov.cn),点击首页右侧“个人网上业务平台”后，点击“个人网上业务平台(北京中心)”，选择“注册用户登录”栏目，点击“忘记密码”后，在“找回登录密码”页面中录入“姓名”、“证件类型”、“证件号码”、“随机验证码”，点击“下一步”，录入“交易密码”后，再点击“下一步”，录入“新登录密码”(设置8位英文字母与阿拉伯数字组合的密码)，在“确认新登录密码”栏中再次录入新登录密码，点击“提交”，系统将提示成功修改。
(2)如只忘记“交易密码”，可以通过个人网上业务平台找回密码。操作步骤如下：
登录北京住房公积金网(gjj.beijing.gov.cn)首页,点击屏幕右上角“个人网上业务平台”后，点击“个人网上业务平台(北京中心)”，然后选择“注册用户登录”栏目，录入“账号”、“密码”、“验证码”，点击“登录”后，在屏幕上方菜单栏点击“辅助功能”中的“交易密码找回”，录入“姓名”、“证件类型”、“证件号码”、“随机验证码”后，点击“提交”，再点击“确定”，在新的页面中录入“中心留存手机号”后，点击“获取短信验证码”，收到验证码后录入“手机验证码”，点击“提交”，再点击“确定”，录入“新交易密码”(设置6位阿拉伯数字的密码)，在“确认新交易密码”栏中再次录入新交易密码，点击“提交”，再点击“确定”后，系统将提示业务办理完成。
(3)如同时忘记“公积金登录密码”和“交易密码”，有两种处理方法：
①第一种方法为通过“北京公积金”APP找回密码
第一步先找回交易密码，点击“北京公积金”APP图标—我的—请登录—人脸识别登录—密码管理—找回交易密码，输入姓名，选择证件类型，输入证件号码，输入验证手机号，点击“获取验证码”，输入收到的短信验证码，点击“下一步”，输入并确认新交易密码，点击“保存”，提示修改成功;第二步再找回登录密码，再次点击“我的”—密码管理—账号密码登录—找回密码，输入姓名、证件类型、证件号码和交易密码，点击“下一步”，输入并确认新登录密码，点击“保存”，提示设置成功。
②第二种方法为通过住房公积金柜台进行密码重置
本人持身份证原件到北京住房公积金管理中心所属的任意管理部或受托银行代办网点进行密码重置。
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