快手小店投诉电话人工服务管用吗？投诉电话是多少？

kun • 2022年10月17日下午4:00 • 电商

快手小店是快手旗下最新的一款购物平台，那么因为快手本身有着庞大的流量，所以他吸引到了众多的商家纷纷入住，因此快手小店是一个特别杂乱的平台，那么在投诉电话这个方面，我相信快手小店它是一定会很重视的。

一、快手小店投诉电话人工服务管用吗?

快手小店举报是有效果的，投诉电话里面的人工服务也是管用的。在快手平台购买商品时，如果发现被卖家坑*或者是有其他纠纷，都是可以在快手平台的人工客服处投诉的。

在向快手小店投诉的时候，应该提前准备好相应的证据，例如当时自己购买商品的订单以及双方的聊天记录等。将上述证据提交给快手平台之后，在服务期内，平台如果审核通过，发现确实是卖家的问题，是可以同意消费者退货退款的要求，而且在退换货过程中所产生的运费都是由商家来承担的。

但是有一种情况是另当别论，就是如果消费者举报的时间已经超过了快手小店所规定的，或者是商家提供承诺的售后服务的期限，那么快手小店的人工客服是不介入这一类纠纷的，需要消费者和商家自行协商，让商家去提供售后。

如果在快手小店举报之后，因为售后期限的问题而无法得到受理，那么可以拨打12315消费者投诉热线。但前提是卖家的商品确实存在假冒伪劣等严重问题，这样才能够得到12315的受理，不然的话12315也是不管的。

二、售后投诉电话是多少?

方法一：通过快手APP联系卖货助手进行咨询投诉

方法二：联系快手官方客服进行投诉，官方将在1 个工作日内核实投诉内容并进行回复

方法三：拨通12315消费者投诉举报热线，或是通过官方网站进行申诉。

其中，12315是全国工商行政管理机关通过以“12315”热线电话来帮助消费者调解权益纠纷、受理消费者申诉举报的一项重要工作，所以想要通过12315投诉快手小店的商家，你需要满足以下几项条件：

1、有详细具体的投诉内容、事实和理由;

2、有明确的被投诉方; (有具体的商家信息，如地址、店名、电话等，在沟通时可以明确清晰的传达出来，有助于更快捷准确的解决问题)

3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：属地和职能)

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

我相信小伙伴们听完了我的讲解，大家对快手小店的了解有没有清晰一点，其实大家可以放心的去选择快手这个平台，因为本身它是一个十分老牌的短视频平台，所以大家可以完全的放心。