被淘宝商家拉黑怎么办?如何投诉?

目前淘宝买家和淘宝卖家在使用淘宝的过程中,言行举动都会受到平台的监管,同时平台也会为双方提供相应的保障。那么被淘宝商家拉黑怎么反击?如何投诉客服?下面给大家讲述一下。

一般情况下,淘宝商家在经营店铺的过程中是不会轻易将可能成交订单的淘宝买家拉黑的,也不会轻易限制买家在店铺购买的行为,除非淘宝买家存在恶意售后投诉、故意敲诈等恶意消费行为,那么卖家是可以依照相关规定将买家在旺旺上拉黑,并且在淘宝管理平台将买家添加到禁止购买的列表中。

如果淘宝买家确认自己在购物的过程中没有存在不正当的言论和行为,是可以进行投诉的。当然淘宝买家被淘宝卖家恶意拉黑后,淘宝买家是无法联系店铺客服的,这个时候可以向淘宝平台客服对卖家进行投诉,平台介入核实情况后,如果确认卖家存在恶意拉黑的行为,那么卖家是会受到平台的处罚的。

如何投诉淘宝店铺客服?

1、致电淘宝平台人工客服热线进行投诉。可以拨打【9510211】热线向官方客服投诉,该平台热线的官方客服服务时间为:每天的早上7点-次日1点。

2、经由客服小蜜投诉反馈。打开【淘宝】官方app,登录并进入到【首页】,在页面中找到右下角的【我的淘宝】,点击并进入个人信息页面后,找到页面中的【官方客服】选项,进入【客服小蜜】界面后,找到页面上方的【咨询订单问题】,选择所要投诉的订单,转接在线人工客服帮忙解决。

3、经由【黑猫投诉】平台进行投诉反馈。搜索【黑猫投诉】并点击打开,进入【首页】,选择【我要投诉】,并验证登录,登录完成后跳转到阅读投诉须知页面,阅读后确认,就可以开始投诉了。输入相关的个人诉求和具体事件即可。

如果出现账号被淘宝卖家拉黑的情况,淘宝用户首先要自省是否在与卖家的沟通过程中存在不合理的言论,或者过往购物经历是否存在有恶意投诉等消费情况。

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