淘宝是一个规模很大,规则秩序非常完善的平台,如果在这里购物遇到不良商家,我们可以申请客服介入,给我们一个公平的处理,也可以直接投诉对方,要求赔偿。
一、12315能投诉淘宝卖家吗?
当然可以,如果涉及纠纷金额较大、事态比较严重就可以寻求政府部门走法律途径解决了。12315是大家都知道并且常用的平台,12315的网页、APP、公众号都有投诉途径。
二、投诉对商家有何损害?
1. 导致店铺信誉度降低
在淘宝上投诉了卖家,并且经过淘宝小二判定商家确实存在一些淘宝违规行为,淘宝就会根据违规程度来进行扣分处理,一旦信用分被扣除之后,对淘宝店铺的经营、排名都是非常的不利的。
2.扣除淘宝店铺的保证金
顾客就是上帝,每一个平台为了能够维护顾客的利益,都会缴纳一定的保证金。在淘宝上也是如此,淘宝卖家开始经营淘宝店铺的时候都会先缴纳一定的保证金,这样才能正常经营。当淘宝店铺因为出现违规行为被投诉了的话,就会扣除一定的保证金以示处罚。
3.补偿买家的损失
淘宝买家会对淘宝卖家进行投诉,主要是为了维护自己的权益。说实话,在这方面淘宝是做得比较好的。当有买家投诉时,淘宝小二就会进行查实,经查实以后证明淘宝店铺确实违规,进行处理的时候就会对买家的损失进行相应的补偿。
4.降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。
12315是为消费者维权的,如果在淘宝遇到不良商家,除了在平台投诉之外,当然也可以去12315投诉,如果投诉成功,卖家可能被曝光,并受到有关部门的制裁,影响是非常大的。
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