淘宝店铺投诉了有用吗？有什么后果？

weishang • 2023年1月20日下午7:31 • 电商

如果各位卖家的淘宝店铺被投诉了，那肯定也需要先去了解一下淘宝店铺投诉的效果和作用名不明显，另外也要知道淘宝店铺被投诉了有什么后果呢?

1、
如果当淘宝的工作人员对于我们的投诉进行处理的时候，发现我们的交易订单也已经完成了的话，那么一般这样的情况淘宝工作人员也是无法介入的，因此在这样的情况之下，工作人员对于我们的投诉也就只能够进行撤销处理。

2、
如果我们的交易并没有完成，并且我们也在这样的一个过程之中也进行了退款操作的话，在这样的情况之下，一般来说淘宝也会先根据我们退款过程中的结果来进行处理，如果退款完成了，那么我们的投诉也就只能够被撤销了，但是退款也并没有完成，淘宝的工作人员也会对其继续进行一系列的处理。

3、如果在我们进行投诉之后，淘宝也已将查实到了淘宝卖家也的确有侵害买家权益的情况，就比如说不发货退款，或者是在我们进行投诉之后补发的情况等;

那么淘宝也会对其店铺进行一段时间的冻结处理，而且也会做出公示，而且也会限制淘宝卖家在淘宝平台上面发布商品，作为对于淘宝卖家的处罚。

有什么后果?

淘宝客服介入会影响卖家的活动。如果你申请退货，这是退款。如果客服介入，就是争议退款。如果他当月退款超过5次，
会限制他参与淘宝活动。淘宝介入就是申请售后。如果判断出卖家的责任，卖家的信誉评分会显示店铺有交易纠纷。

淘宝小二人工介入争议退款处理，确定退款数量为卖家责任(此前，只要退款成功即可)。退款包括销售和售后。如何真正成为卖家的责任，最好不要让小二掺和进来。如果商品价值不是很高，可以做到“退而不退”，减少了淘宝小二介入带来的一系列问题。

如果是你的责任，而且涉及到小二，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响。如果想把影响降到最低，最好用直通车来稳定店铺水平，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝的交易量，这样会导致整个店铺的整体质量评分进一步下降。

淘宝客服干预对卖家的影响可能涉及相关处罚。淘宝介入后，经查实卖家不配合售后处理，将给予相应处罚。累计扣分达到12分，店铺被封，产品被限制，警告被公示。受卖家争议退费率影响，卖家店铺默认不显示单维搜索所有商品，消费者保护押金翻倍，直通车暂停14天。