如今网络已经遍及全国各地了,越来越多的交易都在淘宝进行,但是在淘宝上买东西最大的问题就是售后。通俗点来说就是当我们在淘宝买了东西,发生产品与实物大不相符,也就是被坑了,这个时候我们应该怎么办呢?大家的第一反应就是投诉吧!网络是虚拟的,我们不知道卖家长什么样,怎么进行投诉呢?接下来我就带大家去看看吧!
一·淘宝投诉商家介绍
1·电脑上怎么进行投诉
打开淘宝平台,在淘宝平台中登陆淘宝帐号。登陆成功后,点击我的淘宝,再点击已买到的宝贝,点击它就可以进入个人购物窗口中,打开这个窗口在里面找到买到的物品,不管交易是否成功,是否关闭,都会有与举报,投诉相关的按钮。如果交易已经关闭了点击“投诉”按钮后会弹出小窗口,在这里面写明具体投诉的明细信息。如果交易没有关闭,或是交易正在进行中,点击“投诉”按钮后可以进入投诉流程中,在此窗口中可以了解投诉的流程与明细规则。
2·手机上怎么进行投诉
在手机软件里找到“手机淘宝”,到我的淘宝里面点击“待收货”这个选项,首先要找到需要投诉的那个商家的订单,并点击订单查看订单的详情。在订单的详情页,把页面滑到最下面来,找到“投诉商家”,选择申请投诉的理由,然后填写一下相关的资料。比如投诉的类型,投诉原因,并且上传投诉的证据。最后提交一下就可以了。这样就投诉成功了,等待淘宝平台来处理就行了。
有些人可能对在淘宝上买东西还是有很多不放心的地方,以为网络虚拟找不到人投诉,看了这篇文章之后的你应该没有那么困惑了吧!在淘宝上买东西也是可以投诉的,投诉完了之后淘宝平台会有专人进行处理的。
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