在淘宝平台上面购物是非常方便的,只要选好商品并拍下付款,商家就会安排快递将商品送货上门。但是消费者在选购的时候,不能看到商品的真实情况,因此经常会出现退货退款的情况。部分消费者在提交退款申请以后,发现取消不了退款了,那么为什么淘宝退款申请取消不了?
一、为什么淘宝退款申请取消不了?
淘宝退款申请取消不了,一般是因为商家已经在后台处理了或者是淘宝小二介入交易,冻结了交易的状态。在这两种情况下,是不可以再取消的,如果还想要产品,可以再次购买。
二、如何申请退款?
1、交易状态为“买家已付款”的情况
1)进入我的淘宝找到【已买到的宝贝】,然后找到要退货的商品订单,点击【退款/退货】。
2)输入退货原因:协商一致退款,说明一下情况,提交申请】。
3)等待卖家处理,如果卖家同意就直接把货款退到支付宝账号里。消费者可以点击【查看钱款去向】,在支付宝里查看退款已到账的提示。
2、交易状态为“卖家已发货”的情况
1)当卖家已经发货了,但是又想取消订单,只能先通过确认收货了。具体方法是进入淘宝的首页,点击我的淘宝,然后选择已买到的宝贝。
2)进入已买到宝贝界面后,找到想要退款的宝贝,在其后面点击确认收货,交易就完成了。然后在后台提交售后的申请,选择退款。再根据商家提供的退货地址,将商品寄回去就可以了。
淘宝购物退款是比较常见的,为了让退款的操作顺利进行,可以先与商家商量一下。如果商家不同意,拒绝退款的操作,可以找淘宝小二介入处理。
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