京东商城总部投诉电话？投诉京东商城总部哪个电话最管用

seoer • 2022年12月20日下午9:25 • 新闻

京东商城总部的投诉电话为“950618”/“4006065500”，若消费者在京东平台购物时遇到问题可以致电官方热线寻找客服解决。投诉京东总部最管用的电话是“12315”消费者协会投诉热线，除此之外还可以登录“12315平台”进行投诉。下面是投诉京东商家的有效方法，一起来看看吧。

1、在京东官网进行问题投诉。在搜索引擎上搜索【京东】官方网站点击并进入，进入主页，点击右上方的【客户客服-在线客服】，成功登录进去后，转入到【京东客服】页面，在对话框中输入【人工客服】，成功与人工客服对接后，输入所需要投诉的内容、商家就可以了。

2、通过【京东】app进行问题反馈。点击并打开京东app，成功登录后进入【首页】，点击页面右下方【我的】，转入到个人页面后选择【客户服务】，进入其页面后点击【在线客服】，在聊天页面输入【人工客服】，成功转接至人工后即可输入投诉内容。

3、通过京东官方客服热线进行投诉。拨打“400-610-1360”进行对商家的问题反馈，客服会在投诉案件受理后联系其商家进行解决。

如果以上解决方法都没办法解决的话，那么还可以通过“消费者协会”进行投诉。

1、拨打消费者申诉举报热线。

可以通过拨打【12315】热线投诉反馈，但要在“12315”号码之前加上所需投诉的商家所在地或者是所需要投诉的平台总部注册所在地的城市区号，其实就是“区号＋12315”。平台人工客服接听电话的工作时间为：工作日的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他时候无人工受理。

2、登录12315线上申诉平台进行投诉。

（1）首先在搜索引擎上查找【全国12315平台】官网，点击进入页面后，点击页面右上方的【请登录】进行登录；

（2）在消费者登录页面录入用户名和密码进行登录，要是没有账号则需进行注册；

（3）登进去后返回主页点击【我要投诉】，进入到申请投诉界面，消费者在阅读须知后即可开始投诉；

（4）输入要投诉的软件主体公司名称（主体公司名称在企查查、天眼查等软件/网站上输入【所需投诉的软件名称】即可查到其公司名称），点击右边的搜索选项；

（5）在结果的选择中找到相对应的企业便可点击其选项进入【消费者信息】页面，输入个人信息，点【提交】，跳转至【业务信息】页面，详细填写购买的商品或服务和投诉内容，点击【提交】就可以了。