因为系统升级的缘故，海口铁路轮渡暂时停止网上预约购票，大家可以直接去现场购票，建议大家提前一个小时去现场买票哟。至于票价大家也可以看看，小朋友有优惠哟。
铁路轮渡暂停网上售票
因系统升级影响，"铁路轮渡"微信公众号于2021年3月15日00:00时起，暂停办理预约购票业务，需要申请退票业务、电子发票的旅客需抓紧时间办理。该公众号将于3月19日00:00时恢复预约购票业务，期间旅客须提前一个小时到现场购票。
南港(海口)咨询投诉电话：0898-31686888
北港(徐闻)咨询投诉电话：0759-6530999
轮渡票价
一、客运票价表
二、汽车票价表
1、小型轿车414.5元(含一名司机票41.5元);
2、客车(25座以上)604.5元/车(含一名司机票41.5元);
3、货车按照车型、货类、吨位计费
3.0、超限车计费
(1)长度(含货物长度)超过25米的超长车辆按正常车型计费标准的2倍收费;
(2)宽度(含货物宽度)超过3米的超宽车辆按正常车型计费标准的1.5倍收费;
(3)上述既超长又超宽的车辆按正常车型计费标准的2.5倍收费。
发班时间表
港口购票流程是什么?
A、小车购票流程：购票(在地磅房)→安检→小车待渡场
B、货车购票流程：南港：办理征稽手续→过磅→购票→安检→待渡场
北港：过磅→购票→安检→待渡场
南港、北港地址
南港地址：海口市秀英区滨海大道铁路南港码头;
北港地址：徐闻市(南山村旁)铁路北港码头。
常见问题
小孩过海收费标准
1.2米以下儿童免费，1.2-1.5米儿童需购买半票。一位成人只能携带二名1.2米以下免费儿童，超过的儿童需购买半票。
1.2-1.5米儿童需购买半票，1.2米以下的儿童免费(散客需要出示有效身份证件在客运站售票窗口办理，小车旅客可在微信购票界面选择“免票儿童”并填写信息)。若没有身份证，需提供小孩姓名性别出生年月日信息。一位成人可携带二名1.2米以下免费票儿童，超过1.2米的儿童需购买半票。
可以携带宠物狗过海吗?
可以的，携带宠物狗的旅客，请安检后将宠物系好绳链，配戴口套。
身份证丢了/忘了带身份证可以过海吗?
港口设有免费办理临时身份证办理点，忘记携带有效身份证件的旅客可前往咨询、免费办理临时身份证明。
如何开具发票?
船票即发票，若报销需妥善保管好船票。线上购票的旅客司机若要开具发票，需到南港、北港窗口购买纸质船票(同时退掉预约电子船票)。
船票可以改签吗?
未检船票(含微信电子票)在开航前后12小时内有效，可以改乘其它航班，港口支持改签，请注意以下事项：
1、开航前未检票车辆及旅客，只能办理一次改签，改签免费。
2、微信购票的，可在微信平台自主改签，如已取纸质登船卡的，在取卡窗口办理改签;
3、售票窗口购票的，在售票窗口办理改签;
4、改签后在开航前办理退票的，按旅客5元/人，小车30元/辆收取退票费。退款金额在0-7工作日内返回到原来支付账户。
5、改签只能改签相同行程的航次。
6、已检票不能改签。
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