当选择使用亚马逊作为销售平台时，你需要在销售不顺利的时候依靠卖家支持。
你可能需要在收到来自支持团队的通知后寻求建议，或者需要向他们报告特定的问题。
那么，你该如何寻求支持呢？
卖家应何时联系亚马逊？
你可能需要帮助查找客户的送货地址，或者可能无法取消不想再运行的产品listing。
如果亚马逊已经暂停了你的帐户，你需要联系亚马逊卖家支持团队以撤销。
支持团队可以帮助你通过账户注册过程，让你成为一个认证卖家。
在某些情况下，亚马逊卖家支持团队可能会帮助协调你作为卖家和买家之间的问题。团队可以联系买家来帮助解决问题。
亚马逊的卖家支持团队可以在几分钟内解决大多数问题，保持你的销售符合平台的zui大利益，因此他们反应迅速。
如何联系亚马逊卖家支持？
有许多方法可以联系卖家支持。联系支持人员的渠道取决于你的耐心程度和问题的紧迫性。
1、电话联系卖家支持
没有专门针对卖家的电话服务，甚至没有直接将你连接到亚马逊卖家支持团队的电话热线。
你唯一可以通过电话联系他们的方法是上网并向顾问请求联系。
如果你是美国站卖家，可以访问Seller Support US；如果你在欧洲，则可以访问Seller Support Europe。
日本站卖家则联系Seller Support Japan。
或者，你可以使用以下号码联系在线支持团队（可能会有更改）：
●全球：1-206-922-0880
●亚马逊总部：206-266-1000或206-266-2171
●美国站与加拿大站： 1-800-372-8066
●印度站：1-800-419-7355
●普通卖家与买家支持：1-866-216-1072
如果你不能无法拨打亚马逊联系电话，你可以进入亚马逊卖家中心，点击 Help> Contact Us，然后选择问题的主题，你将移动到下一步通过电话联系亚马逊卖家支持。
接下来将有一个选项，输入你的电话号码，并简要说明问题，然后等待支持团队给你回电话。
2、邮件联系卖家支持
可以直接联系杰夫.贝佐斯。如果你向jeff@amazon.com发送简明而真实的信息，你可能会在几个小时内得到相应经理的回复。
贝佐斯已经广泛分享了他的电子邮件地址。他鼓励他的客户与他联系，虽然他不会亲自回复，但他会向特定的人发送适当的信息来解决问题。
如果你想让这个方法奏效，切记避免粗鲁无礼，而且应该迅速切入主题。在联系亚马逊员工之前，先说清楚你是如何向他寻求帮助的。
如果你先尝试其他寻求帮助的方法，这似乎会奏效。因此，根据你的问题，使用以下亚马逊官方直接邮件之一将是有帮助的：
1）亚马逊官方邮箱：
●notice@amazon.com
●seller-evaluation@amazon.com
●pq-review@amazon.com
●account-confirmation@amazon.com
●cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
如果你收到了卖家评估团队的邮件，你应该马上联系他们。这可能会是一个问题，你需要直接与该团队解决。
如果你拥有产品版权，或者你是被侵犯权利的人的合法代表，当你遭遇到侵权问题，则应该联系每个国家的适当团队进行申诉。你需要的电子邮件地址是：
2）知识产权团队
●美国站–notice@amazon.com
●英国站–notice@amazon.co.uk
●法国站–notification@amazon.fr
●德国站–benachrichtigung@amazon.de
●意大利站– notifica@amazon.it
●西班牙站– aviso@amazon.es
●印度站– notice@amazon.in
●墨西哥站– notice@amazon.com.mx
如果你想举报任何商标或版权侵权以保护自己的权利，你可以联系版权负责团队，且你必须是授权处理此问题的人：
3）版权侵权报告：
●copyright@amazon.com
如果你在销售时遇到困难，你可能会收到卖家绩效团队的通知。这些团队负责确保规则得到遵守，并确保买家的体验维护了品牌声誉。
你可能会收到亚马逊的通知，或者你可能需要对某个决定提出质疑，那么你应该联系所在站点的团队：
4）卖家绩效团队：
●美国站– seller-performance@amazon.com
●英国站– seller-performance@amazon.co.uk
●法国站– performance-vendeur@amazon.fr
●德国站– verkaeufer-performance@amazon.de
●意大利站– performance-venditore@amazon.it
●西班牙站– performance-vendedor@amazon.es
●日本站– alliance@amazon.co.jp
●加拿大站– seller-performance@amazon.ca
如果你的账户因为某些原因被暂停，但你仍然有可用的资金等待提取，这里有一个电子邮件地址列表，你可以联系从亚马逊取回未支付的收入：
5）支付相关支持团队：
●payments-funds@amazon.com
●美国站– merchant-reserve-inquiry@amazon.com
●英国站– payments-investigate@amazon.co.uk
●法国站– investigation-amzpayments@amazon.fr
●德国站– payments-nachforschungen@amazon.de
●意大利站– payments-investigate@amazon.it
●西班牙站– investigacion-pagos@amazon.es
●印度站– payments-investigate@amazon.in
●加拿大站– payments-investigate@amazon.ca
●墨西哥站– payments-funds@amazon.com.mx
如对任何产品质量问题提出申诉，则与卖家绩效团队联系。你可以使用这些特定的电子邮件地址：
6）产品质量支持团队：
●美国站– seller-performance-policy@amazon.com
●英国站– seller-performance-policy@amazon.co.uk
●法国站– politique-performance-vendeur@amazon.fr
●德国站– verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
●意大利站– performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
●西班牙站– politicas-performance-vendedor@amazon.es
●印度站– seller-performance-policy@amazon.in
●墨西哥站– politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
3、通过即时聊天或论坛联系亚马逊
获得即时响应的zui简单方法是通过亚马卖家中心门户。
如果你有关于在亚马逊上销售的一般问题，可以登录卖家账户，点击亚马逊在线聊天，直接与卖家支持获得联系。
如果你在亚马逊上有任何帐户或技术问题，则可以访问卖家中心技术支持页面（Technical Support Page）获得帮助。
你可以选择在销售方面、广告或不同的站点的相关帮助。
在连接之前，你需要浏览一份常见问题列表。如果你的问题再在此列表中，那么你就可以找到相应的解决方案。
如果没有，则继续与卖家支持取得联系。你将填写一个联系人表单，并指定是否希望通过聊天机器人、电子邮件或回电联系人。
你可以查看此Contact Us表格，以便与支持部门联系以获得快速连接。
请注意，电子邮件的响应时间是在24小时内。电话或在线聊天更即时，尤其是当你指出事情很紧急，需要立即处理的时候。
4、通过社交媒体联系亚马逊卖家支持
就像电子邮件一样，你可以通过在Twitter上输入@JeffBezos来获得与杰夫·贝佐斯的直接链接，并向其发送简洁的信息。
他不会回复你的Twitter，但你可能会接到相关人员的回电。
以下是一些亚马逊社交媒体账户的快速链接：
●Facebook：https://www.facebook.com/Amazon
●Twitter：https://twitter.com/amazonhelp
●Instagram：https://www.instagram.com/amazon/
●YouTube：https://www.youtube.com/user/amazon
●Linkedin：https://www.linkedin.com/company/amazon/
在联系亚马逊卖家支持之前，你应该知道什么?
你需要应用一些常识与亚马逊卖家联系支持。公司分为不同的部门，如果你从多个角度提出了一个非常复杂的问题，你将很难从任何愿意对整个问题负责的人那里得到回应。
1、选择合适的支持方式
因此，获得成功响应的zui佳方法是发出需要单个操作的简单请求。
如果你可以将你的问题归结为一个简单的问题，那么你的卖家中心帐户就是你联系负责你的问题的专门团队的zui佳途径。
如果你认为问题的回复可以快速、简洁地发送，那么即时聊天和电话是更好的选择。然而，如果你需要一个更复杂问题的详细答案，那么你应该利用电子邮件。
记住，电子邮件可能需要24小时处理。如果问题是具体的，你知道处理问题的团队，选择直接的电子邮件，而不是通过卖家中心帐户。/
2、明确陈述问题
在解释你的问题时，要清晰、真实。让你的关注尽可能的简单明了，避免“离题”。
包括你所掌握的所有细节，这将有助于支持人员的反应和逻辑上的表达，因此很容易从你的沟通中提取信息。
如果你知道是什么导致了问题，则把详细的信息放在消息中。表明这是你的意见，这是问题所在，这可能会缩短任何处理时间。
3、将问题交付给正确的部门
如果你确实有很多问题，试着给不同的部门发邮件。与其像无头苍蝇一样发一条冗长的信息，不如让专业团队为你解决问题。
如果你将通用管理人员纳入查询中，则可能问题将无法到达适当人员。并且不要试图将你的问题发送给其他部门，以引起关注。你可能永远无法获得正确的答案并解决问题。
zui后，如果你坚持要通过电话沟通，一定要在打电话之前把所有相关的信息都记录下来。保留地址、订单号、账户细节等，以便在需要时报告。
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