12315。上海工商局（上海市市场监察管理局）上班时间为上午9点至11点30分，下午13点30分至17点30分（每年6月15日-9月15日下午14点至17点30分）。
上海工商局（上海市市场监察管理局）人工客服电话为12315。上海工商局（上海市市场监察管理局）上班时间为上午9点至11点30分，下午13点30分至17点30分（每年6月15日-9月15日 下午14点至17点30分）。
12315包含投诉、绿色通道、举报功能。
投诉：
在购买、使用商品或接受服务过程中发生消费纠纷，可以向12315投诉，填写投诉单。
绿色通道：
12315绿色通道联网单位承诺将在5个工作日内先行和解。
举报：
发现有侵害消费者合法权益、制售假冒违劣商品及其他违反工商行政管理法律法规的行为时，可以向12315举报，填写举报单。
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