如果淘宝店铺出现了虚假交易得情形,自然也会受到平台给予的处罚,但是很多人还不知道这些处罚带来的影响会有哪些,我马上就来给各位分析。
虚假交易账户处罚(非虚假交易商品降权)影响有两个:
一、利益剥离:所涉及的订单已产生的销量做删除,并且屏蔽已产生的评价内容,评分不累计(不对商品和店铺降权,但销量删除会影响订单商品的排名)
二、扣分:根据情节严重程度扣分,具体扣分以违规记录小二提醒为准
同时,根据扣分情况还有别的影响:
若一般违规扣2分:会限制参加官方营销活动90天。(具体参考各活动要求)
若一般违规扣12分:店铺屏蔽7天,屏蔽期间商品无法编辑。另外限制参加官方营销活动90天。(具体参考各活动要求)
若一般违规扣48分:屏蔽店铺28天,屏蔽期间商品无法编辑。另外限制参加官方营销活动730天(部分活动有特殊要求,具体以报名时提示为准)。
若严重违规48分:店铺会在30天后永久冻结,无法再次开店
特别提醒:72小时内为申诉期,申诉机会只有一次,72小时内申诉通过处罚对店铺没有任何影响,超时未申诉或申诉不成立处罚影响就会生效。
与虚假交易相关的处置有4种:虚假交易(账户处罚、商品降权、警告)、淘宝网销量评价管理规则,主要区别是:根据违规的情节不同有不同的影响。
交易维权怎么办?
账号被虚假交易处罚,退款和售后还是正常受理,建议登录卖家中心“客户服务-退款管理”“客户服务-售后管理”进行查看,避免超时。
如您还未真实发货(未点击发货按钮且未真实发货)的订单,请及时联系买家进行退款处理;
如您还未点击发货按钮,但实际已经快递发货的交易,建议您及时联系快递公司追回包裹同时联系买家退款处理;
如您已点击发货,但实际未发货的避免后续交易风险,建议可以尝试联系买家申请退款,您正在交易中(已点击发货且已真实发货)的订单,按照正常交易流程等待买家确认收货即可。
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